Retours et remboursementsReturns & Refunds
1. Délai et admissibilité
Retours acceptés dans les 15 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine.
2. Conditions d'acceptation
- Produit non utilisé et en état revendable;
- Emballage d'origine requis;
- Preuve d'achat requise.
3. Articles non admissibles
Les articles personnalisés, promotionnels finaux ou numériques ne sont pas remboursables, sauf défaut de conformité.
4. Procédure de retour
Contactez info@fabribox.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions.
5. Remboursements
Après réception et inspection, le remboursement est émis via le mode de paiement initial, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
6. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
1. Return Window and Eligibility
Returns are accepted within 15 days of delivery for items that are unused and in their original packaging.
2. Eligibility Conditions
- Item must be unused and in resellable condition;
- Original packaging is required;
- Proof of purchase is required.
3. Non-returnable Items
Customized items, final-sale promotions, or digital goods are not refundable unless they are defective or non-compliant.
4. Return Procedure
Email info@fabribox.ca with your order number and reason for return. We will send return instructions.
5. Refunds
After receiving and inspecting the return, refunds are issued to the original payment method, typically within 5 to 10 business days depending on your financial institution.
6. Return Shipping Costs
Unless the item is defective or the error is ours, return shipping costs are the customer's responsibility.