Retours et remboursementsReturns & Refunds
1. Delai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Conditions d'acceptation
- Produit non utilise et en etat revendable;
- Emballage d'origine si possible;
- Preuve d'achat requise.
3. Articles non admissibles
Les articles personnalises, promotionnels finaux ou numeriques ne sont pas remboursables, sauf defaut de conformite.
4. Procedure de retour
Contactez info@fabribox.ca avec votre numero de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions.
5. Remboursements
Apres reception et inspection, le remboursement est emis via le mode de paiement initial, generalement sous 5 a 10 jours ouvrables selon votre institution financiere.
6. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit defectueux, les frais d'expedition de retour sont a la charge du client.
1. Return Window
You may request a return within 30 days of delivery.
2. Eligibility Conditions
- Item must be unused and in resellable condition;
- Original packaging preferred when possible;
- Proof of purchase is required.
3. Non-returnable Items
Customized items, final-sale promotions, or digital goods are not refundable unless they are defective or non-compliant.
4. Return Procedure
Email info@fabribox.ca with your order number and reason for return. We will send return instructions.
5. Refunds
After receiving and inspecting the return, refunds are issued to the original payment method, typically within 5 to 10 business days depending on your financial institution.
6. Return Shipping Costs
Unless the item is defective or the error is ours, return shipping costs are the customer's responsibility.